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RENA

Service Level Agreements

Das modulare Servicekonzept, mit dem Sie sich individuelle Service Level Agreements aus unterschiedlichen Servicemodulen zusammenstellen können. Wir beraten Sie und Sie entscheiden welche Serviceleistungen benötigt werden, sodass Sie nur das bezahlen, was Sie wirklich benötigen. Wichtige Bestandteile der RENA Service Level Agreements sind geregelte Vertragsgegenstände bzgl. Ersatzteilwesen, Reaktionszeiten, Bereitschaftszeiten, Geheimhaltungsvereinbarungen, Zahlungsmodalitäten sowie viele weitere Rahmenbedingen erbrachter Dienstleistungen. Wir bieten außerdem Herstellergarantie auf erbrachte Serviceleistungen. Mit einem Service Level Agreement können Sie alles regeln, was es im Servicegeschäft zu regeln gibt.

Vorteile im Überblick:

  • Geregelte Reaktionszeiten
  • Vereinbarte Servicezeiten (Wochenende / Service on Site)
  • Vertraglich vereinbarte Servicepreise & Zahlungsmodalitäten
  • Erhöhte Zuverlässigkeit und Customer Service 
  • Erhöhte Serviceflexibilität
  • Ersatzteilrabatte basierend auf Bestellmenge
  • Kosten- und Zeitersparnis
  • Transparenz im Servicegeschäft
  • Höheres Qualitätsniveau
  • Erhöhte Transparenz in der Budgetplanung

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