The wet processing company

服务级别协议

Technician doing maintenance on machine

服务级别协议

允许用不同服务模块组合成个性化服务级别协议的模块化服务理念。您根据您的安装基础定义您的需求,我们为您生成具体的服务级别协议建议。我们也很乐意通过密集的专家会谈为您提供意见,以便您的 OEE(整体设备效率)达到下一级别。

RENA Technologies 为您提供服务级别协议的不同特性级别

服务备用合同

可通过服务备用合同确保软件和服务支持随时待命或在现场准备就绪。您定义响应时间和所需服务,我们为您制定恰好囊括确实必要服务的个性化方案。

维修与维护合同

我们的维护合同是借助预防措施确保顺利生产的理想补充。其中尤其包括检查和维护。

我们提供下列预防性维护与检查服务:

  • 机械组件检查
  • 电气组件检查
  • 测量与分析服务

fullCARE RENA 服务

RENA 的全方位无忧服务级别协议通常由服务经理现场评定并根据现有全部机器定义个性化 fullCARE 客户服务计划。
在此您和您的需求是关注的焦点。您从 RENA 服务产品组合中选择任意服务产品,我们将其纳入现有服务级别协议。

附加值概览
  • 更高的质量水平(A 类客户)
  • 更高的服务灵活性和客户优先级
  • 约定的服务与响应时间(例如在周末或现场服务)
  • 通过合同约定服务价格和付款方式
  • 更高的可靠性和客户服务 
  • 基于订货量的备件折扣
  • 节约成本和时间
  • 增加服务业务和预算计划的透明度
服务
24/7 Tech. Service Hotline
负责 :
全球