The wet processing company

Service Level Agreements

Technician doing maintenance on machine

Service Level Agreements

Das modulare Servicekonzept, mit dem Sie sich individuelle Service Level Agreements aus unterschiedlichen Servicemodulen zusammenstellen können. Sie definieren Ihre Bedürfnisse anhand Ihrer Installed Base und wir generieren Ihnen einen konkreten Service Level Agreement Vorschlag. Gerne beraten wir Sie auch in intensiven Expertengesprächen damit Ihre OEE (Overall Equipment Efficiency) das nächste Level erreicht.

 

RENA Technologies bietet Ihnen verschiedene Ausprägungsstufen des Service Level Agreements

Service Standby Vertrag

Mit einem Service Standby Vertrag kann garantiert werden, dass Software & Service Support immer auf Abruf oder bei Ihnen vor Ort bereit steht. Sie definieren die Reaktionszeiten und gewünschte Service Leistungen und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot mit genau den Leistungen die Sie wirklich benötigen.

Instandhaltung- und Wartungsverträge

Unsere Wartungsverträge sind ideale Ergänzungen um mithilfe von präventiven Maßnahmen eine reibungslose Produktion zu gewährleisten. Hierzu gehören insbesondere Inspektion und Wartung.

Wir bieten folgende vorbeugenden Wartungs- & Inspektionsdienstleistungen an:

 

  • Inspektion mechanischer Komponenten
  • Inspektion elektrischer Komponenten
  • Mess- und Analysedienstleistungen

fullCARE RENA Service

Das rundum sorglose Service Level Agreement der RENA wird üblicherweise durch Service Manager vor Ort begutachtet und anhand des vorhandenen Maschinenparks individuelle fullCARE Kunden Service Programme definiert.
Dabei stehen Sie und Ihre Bedürfnisse im Fokus. Selektieren Sie beliebige Service Produkte aus dem RENA Service Portfolio und wir betten diese in vorhandene Service Level Agreements ein.

Mehrwerte im Überblick
  • Höheres Qualitätsniveau (A-Kunde)
  • Erhöhte Serviceflexibilität & Kunden Priorisierung
  • Vereinbarte Service- & Reaktionszeiten (z.B. an Wochenenden oder Service vor Ort)
  • Vertraglich vereinbarte Servicepreise & Zahlungsmodalitäten
  • Erhöhte Zuverlässigkeit und Customer Service 
  • Ersatzteilrabatte basierend auf Bestellmenge
  • Kosten- und Zeitersparnis
  • Erhöhte Transparenz im Servicegeschäft und der Budgetplanung
Service
24/7 Tech. Service Hotline
Zuständig :
Weltweit